Ende 2016 war mein DELL-Laptop so alt, dass selbst das Surfen im Internet stressig wurde, also suchte ich nach einem neuen Laptop und stieß auf das „HP Pavilion 15-AU000“ von HP.
Ich glaube, die Kosten für den Austausch desAkkus des Laptops, den ich für 66.690 Yen gekauft habe, betragen 30.000 bis 60.000 Yen, was schrecklich ist.
Wenn Sie ihn jedoch weiterhin normal verwenden können, die Akkukapazität jedoch nur nachlässt, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als ihn auszutauschen.
Wenn Sie es zu diesem Zeitpunkt weiterhin verwenden, kann die Lithiumbatterie platzen oder explodieren und muss ersetzt werden.
Deshalb habe ich beschlossen, Sie erneut zu kontaktieren.
Ich musste lange am Telefon warten, um Unterstützung zu bekommen, und obwohl ich fließend Japanisch spreche, konnte ich nur Antworten von Leuten bekommen, die nur die gleiche Frage beantworten konnten, also beschloss ich, eine E-Mail zu senden.
Was ich hier sagen möchte ist
・Wenn Sie ein System bereitstellen, bei dem die Batterie nicht ausgetauscht werden kann, sind die Kosten für den Batteriewechsel in Höhe von 30.000 bis 60.000 Yen angemessen?
・Ist es möglich, den Akku des HP Pavilion 15-AU000 separat zu erwerben, da ich den Akku auf eigenes Risiko austauschen muss?
・Erstens gibt es einen Rückruf für bestimmte HP Pavilion 15-Modelle von Computerbatterien, aber gilt das nicht auch?
・Dies ist ein Produktfehler, da die Batterie aufgequollen ist und sich in einem gefährlichen Zustand befindet. Sollte also der Hersteller die Verantwortung übernehmen und das Produkt ersetzen, auch wenn es keinen Rückruf gibt?
HP Pavilion 15-AU000 Akku
Die Kosten betragen 10.600 Yen (ohne Steuern) und die Lieferzeit beträgt viereinhalb Monate.
・Rückruf nicht möglich.・Warten auf eine Antwort bezüglich der Herstellerverantwortung.werden.
Was den Tausch selbst angeht, habe ich online nach jemandem gesucht, der das selbst gemacht hat, konnte aber keinen finden, also habe ich aufgegeben. . Auch die Lieferung dauert lange.
Die Antwort war sehr schnell und ich erhielt den Ersatz innerhalb weniger Tage nach dem Versand.
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Seitdem sind etwa anderthalb Jahre vergangen und ich habe keine Probleme mit dem Laptop-Akku festgestellt.
Am Ende haben sie ehrlich geantwortet, also beschwere ich mich nicht, aber ehrlich gesagt ist HP ein sehr großes Unternehmen und ich bin enttäuscht, dass sie kein Systemgehäuse haben, das mit dem HP Pavilion 15-AU000-Laptop-Akkukompatibel ist.
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